Informativa sui rimborsi

Su Swif puoi acquistare da venditori selezionati con la tranquillità di una gestione resi semplice e trasparente.

Diritto di reso

Puoi richiedere il reso di un prodotto entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni previste dal Codice del Consumo.

Come funziona il reso

  • La richiesta di reso viene gestita tramite Swif

  • Il venditore crea l’etichetta di reso entro 2 giorni lavorativi

  • Il reso viene valutato manualmente per verificarne la conformità

Costi e commissioni

  • Nessun costo per l’etichetta di reso

  • Nessuna commissione di riassortimento

  • Nessun costo aggiuntivo per il cliente, salvo diverse indicazioni specifiche del venditore (quando applicabili)

Rimborsi

Una volta approvato il reso:

  • il rimborso viene effettuato automaticamente

  • l’importo viene restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto

  • le tempistiche possono variare in base ai tempi tecnici del metodo di pagamento

Ordini con più venditori

Se il tuo ordine include prodotti di venditori diversi:

  • ogni reso può essere gestito separatamente

  • potresti ricevere istruzioni diverse per ciascun prodotto

Tutti i dettagli vengono sempre comunicati in modo chiaro durante la procedura di reso.

Assistenza clienti

Per qualsiasi necessità relativa a resi o rimborsi:

  • ti interfacci sempre con l’assistenza clienti Swif

  • ci occupiamo noi di coordinare il reso con il venditore

Un’unica assistenza, anche dopo l’acquisto.